Explore nuestra sección de preguntas frecuentes: su destino único para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes.
Pedidos y envío
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Para consultar el estado de su pedido, haga clic aquí . Si tiene una cuenta de calidadtools.com, puede iniciar sesión y ver el estado y el seguimiento del pedido en la página Seguimiento de mi pedido. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 4 p.m. (GMT-6) se enviarán dentro de las 24 horas. Todos los pedidos realizados después de la hora límite o de sábado a domingo se enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Tenga en cuenta: Los pedidos realizados durante promociones especiales (Black Friday/Cyber Monday) y días festivos pueden tardar más tiempo de procesamiento debido al mayor volumen de pedidos. Espere entre 1 y 2 días adicionales para procesar el pedido.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no podamos cancelarlo. Para poder ayudarle mejor con su solicitud, le recomendamos que se comunique con nosotros en sales@calidadtools.com .
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Con mucho gusto aceptaremos mercancía no utilizada en condiciones de venta para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. No aceptamos devoluciones de minoristas externos en este momento. Para ver la política completa, incluidos detalles sobre devoluciones en línea, en tienda y pedidos internacionales, haga clic aquí.
¿Puedo hacer un cambio en mi dirección de facturación o envío antes de que se envíe mi paquete?
Puede cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido comunicándose con el servicio de atención al cliente en sales@calidadtools.com . Por lo general, solo puede hacer esto el mismo día en que se realizó el pedido porque los artículos se envían lo más rápido posible. Si un artículo ya ha sido procesado para su envío, es posible que no pueda cambiar la dirección. Todas las correcciones de dirección están sujetas a revisión y pueden rechazarse luego de un control de seguridad.
Inventario de productos
El estilo/talla/color que quiero está agotado. ¿Cuándo reabastecerás?
Si algo está agotado, puede registrarse para recibir alertas por correo electrónico sobre disponibilidad en la página del producto del artículo agotado.
¿Qué criterios se utilizan para seleccionar las herramientas que se ofrecen en su tienda?
En Calidad priorizamos la excelencia y la confiabilidad en cada producto que elegimos ofrecer. Nuestro proceso de selección implica pruebas rigurosas en el mundo real realizadas por artesanos experimentados en lugares de trabajo reales. Sólo aquellas herramientas que cumplen con nuestros altos estándares de rendimiento y calidad son bienvenidas a la familia Calidad.
¿Puedes compartir dónde se fabrican tus herramientas?
Nos enorgullecemos de abastecernos a nivel mundial para ofrecerle las mejores herramientas. Nuestras asociaciones abarcan fabricantes líderes en EE. UU., Corea del Sur, Alemania y Suiza, entre otros, lo que garantiza una selección diversa y de alta calidad que cumple con nuestros estrictos criterios.
¿Por qué los artículos aparecen frecuentemente agotados en tu tienda?
En Calidad, nos esforzamos por mantener un programa de reposición continuo para mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, debido a nuestro compromiso de ofrecer herramientas de alta calidad a precios competitivos, la demanda en ocasiones puede superar nuestras proyecciones. Esta popularidad significa que algunos de nuestros productos más buscados pueden agotarse rápidamente. Estamos trabajando diligentemente para mejorar nuestros niveles de existencias y satisfacer mejor sus necesidades.
Pedidos Internacionales
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos a casi todas partes del mundo.
¿Por qué me cobran impuestos o tarifas adicionales al finalizar la compra?
Nuestros precios no incluyen impuestos ni aranceles. El IVA u otros impuestos aplicables según el país desde el que realiza la compra o al que realiza el envío se agregan una vez que ingresa su dirección al finalizar la compra. Además, todos los aranceles y cargos adicionales se pagan por adelantado, por lo que no hay sorpresas cuando los artículos llegan a su destino.
